15 ago 2014

Forçando o uso do Certificado SSL

Certificados SSL (Secure Sockets Layer) é utilizado para se obter segurança no tráfego de informações entre um site e o visitante. Nesse artigo, iremos demonstrar como se força o uso desse certificado para que independente do acesso, o visitante sempre estará seguro, com o endereço HTTPS. Se você utiliza certificado SSL em um determinado domínio ou subdomínio e deseja forçar o seu uso, acompanhe nosso tutorial abaixo.

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05 ago 2014

Qual a diferença entre domínio nacional e internacional?

Os domínios nacionais são aqueles com .br no final. Estes domínios são regulamentados pelo órgão Registro.BR. Ex.: kosbit.com.br, kosbit.blog.br, kosbit.host.br, etc.

Consequentemente, todo o restante, são domínios internacionais, tendo em vista que dependendo da extensão, órgãos diferentes que irão regulamentá-los. Ex.: kosbit.com, kosbit.org, kosbit.net, etc.

13 jul 2014

O que é hospedagem de sites?

Hospedagem de sites é um serviço que permitirá você publicar o seu site na internet. O site é composto por arquivos, pastas, imagens, banco de dados, etc, para tanto, ele precisará estar hospedado em um provedor de hospedagem de sites, para que assim, seja possível ser acessado por outras pessoas.

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12 jul 2014
29 jun 2014

Como entrar no cPanel?

O cPanel é o painel de controle mais utilizado do mundo pela sua famosa segurança e facilidade de uso. Nesse artigo, iremos abordar como se realiza o acesso ao mesmo a partir do e-mail de boas vindas recebido após contratar um de nossos planos de hospedagem.

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29 jun 2014

Como alterar os DNS do meu domínio?

Os DNS (Domain Name System) trabalham com a tradução de IPs para nome de domínios. Portanto, para que seu plano de hospedagem funcione adequadamente, se faz necessário alterar os servidores de DNS do seu domínio.
Caso você tenha registrado o seu domínio com a Kosbit, não preocupe-se com este procedimento, pois ele é feito de forma automática. Caso você tenha registrado o seu domínio diretamente pelo Registro.br (órgão nacional responsável pelos nomes de domínios nacionais – final .br) ou em outra empresa, se faz necessário seguir o passo-a-passo descrito abaixo.

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29 jun 2014
07 abr 2014
06 abr 2014

Resultado da pesquisa anual de satisfação de 2014

A Kosbit preza pela satisfação dos clientes e para isso seja possível, trabalhamos incansavelmente para proporcionar o melhor ambiente propício para o desenvolvimento e crescimento dos nossos clientes. Para medir o resultado de nosso trabalho, foi iniciado dia 10 de março de 2014 uma pesquisa anual de satisfação da Kosbit. Utilizamos a plataforma do Google para colher e quantificar as respostas, ficamos felizes pela aderência da pesquisa, cerca de 83% dos clientes da Kosbit responderam a pesquisa, nos oferecendo assim dados sólidos e que nos surpreenderam.

Satisfação com os serviços prestados

Gráfico de satisfação dos clientes de 2014

Quando questionados se estão satisfeitos com os serviços prestados pela Kosbit, nossa expectativa foi confirmada e elevada: os que estavam muito satisfeitos e satisfeitos somaram 97,2% das respostas, 2,1% não estavam insatisfeitos e nem satisfeitos e 0,7% das respostas representavam os que estavam insatisfeitos.

A segunda pergunta de caráter qualitativo, nos impressionou, uma vez que, grande parte das respostas nos mostraram que o aspecto determinante utilizado para contratar a Kosbit foi a indicação por amigos e a boa reputação da Kosbit pelos meios de comunicação, resultado esse que não imaginávamos uma vez que nossa participação de mercado ainda é pequena e nossas operações ainda estão em crescimento.

Sempre procuramos praticar os preços alinhado ao melhor custo versus benefícios para nossos clientes e quando questionados sobre os preços praticados pela Kosbit ficou evidente nossa proposta, 26% das respostas acreditam que os preços são baixos, 68% acredita que os preços são medianos e somente 6% julga que os preços estão elevados.

Optamos em utilizar a melhor plataforma que existe para hospedagem compartilhada e dedicada, escolhemos o cPanel como tecnologia estrutural para nossos serviços, procurando saber a avaliação de nossos clientes sobre nosso painel tivemos resultados que confirmam nossa escolha. Os que avaliaram o painel como sendo excelente e ótimo somaram 78% das respostas, os que avaliaram como sendo bom totalizaram 17% das respostas e os que julgaram o painel sendo regular somaram 5% das respostas.

Como proposta da Kosbit, o atendimento oferecido seja em nível de chat on-line, ticket ou telefone possuí um elevado índice de cobrança entre os colaboradores, nossa missão diária é prestar o melhor atendimento já vivenciado pelos nossos clientes na escala de serviços de web-hosting e quando tomamos conhecimento destes resultados entendemos que nossa missão está sendo cumprida e por isso nos sentimos orgulhos de nosso trabalho. Quando questionados sobre o atendimento da Kosbit, os que avaliaram como sendo excelente, ótimo ou bom representam 98,7% das respostas, os que avaliaram como regular representam 1% e aqueles que acreditam que devemos melhorar representa 0,3%.

Avaliação do atendimento

Gráfico de satisfação no atendimento 2014

Ficamos felizes em ver nossos clientes preocupados e interessados no desenvolvimento saudável da Kosbit, recebemos diversas sugestões de melhoria e ainda estamos analisando todas as respostas, porém a maioria das sugestões se concentrou na ampliação da central de atendimento telefônico, incluindo número 0800.

Por fim, quando questionados se recomendariam os serviços da Kosbit, os que responderam extremamente provável e muito provável somaram 99% das respostas, sendo moderadamente provável e pouco provável representando 1% das respostas.

Os resultados que obtivemos reforçam que a estratégia da Kosbit está trilhando o caminho certo, continuaremos honrando a confiança que nos foi e está sendo depositada, nossa proposta de crescimento sempre será baseada no sucesso dos nossos clientes e sempre estaremos abertos a sugestões, críticas e elogios por nossos meios de atendimento sempre que julgarem válido.

Agradecemos imensamente pela participação de nossos clientes.

12 mar 2014

Participe de nossa pesquisa de satisfação do cliente

Com o intuito de melhorar nossos serviços e conhecer as necessidades de nossos clientes para oferecer um atendimento diferenciado, estamos realizando uma pesquisa anual de satisfação do cliente. Estamos abertos a ouvir a sua opinião e buscar sempre melhorias em nossos serviços.

Sucesso

A pesquisa possui somente 8 perguntas e leva menos de 5 minutos para responder. A contribuição de cada cliente será muito importante, pois através dela conheceremos as expectativas e opiniões referente aos nossos serviços. Responda anonimamente caso queira manter sua privacidade.

Para responder a pesquisa, acesse o link abaixo:

https://docs.google.com/forms/d/1LqNfF6Ol6tuO8tV71dWtJX37UBqhRLVMdglBIz4t00o/viewform

Agradecemos a participação!

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